Hvert styrelsesråd på kredsløbet siger, at loyale kunder og deres gentagne køb er hjørnestenen i din langsigtet succesfuld virksomhed. Grunden er indlysende: det er billigere at få dine eksisterende kunder til at købe mere end det er at finde nye. De lavere omkostninger ved salg fører giver dig højere operationelle margener, som du derefter kan